■ 冷晴 邓婉芙

　　近年来，江西省南昌市老年人口规模大、增速快、高龄化的特征日益突出，对智慧养老需求不断增加。近期，南昌市统计局赴民政、人社、卫健等相关部门及各县区开展专题调研，并选取60个社区（村委会）和708名老年人开展问卷调查，了解南昌市智慧养老发展现状。调研结果显示，南昌市已初步构建起较完整的智慧养老政策体系，正着力打造更开放、健康、有序的养老生态。

　　政府强化顶层设计，构建养老政策体系

　　从2021年起，南昌市先后出台《南昌市家庭养老照护床位试点工作方案》《南昌市养老服务体系建设“十四五”规划》《关于印发南昌市推进养老服务提质升级三年行动方案（2023-2025年）》等政策措施，全市智慧养老得到较大发展，老年群体的获得感、幸福感、安全感进一步增强。

　　调研发现，南昌市智慧养老平台已初步搭建，上门服务和助餐赋能老年人生活。据民政部门统计，2023年全市享受居家上门服务的老年人达19.75万人次，享受助餐服务的老年人达4.49万人次；2024年的最新数据显示，享受居家上门服务和助餐服务的老年人已分别达到25.37万人次和14.91万人次。同时，南昌市智慧助老体验中心设立成功，专人引导和配置专席支撑养老服务。南昌市卫健委联合中国联通南昌分公司在全市联通营业厅挂牌“智慧助老服务体验中心”，配置助老服务专席，安排专人引导老年人体验并给予讲解，辅导老年人使用智能终端，其他自有营业厅面向老年人和残障用户均设立爱心通道和无障碍设施等。

　　基层优化服务管理，厚植智慧养老优势

　　南昌各级基层政府立足老年人需求，结合实际情况对养老工作谋划部署，有力推动落实智慧养老发展。调研显示，参与问卷调查的村（社区）中，86.7%的受访社区有工作人员指导老年人使用相关电子产品，超六成受访社区工作人员对全市未来智慧养老发展持乐观态度。

　　南昌市各县区结合自身养老服务实际需求，打造出一批卓有成效的养老服务平台。如西湖区联合江西省颐惠居养老产业有限公司，打造西湖区老年社区和居家养老服务平台、老年助餐服务数字化管理平台，截至2024年上半年，智慧养老平台共监管助餐点48个，80周岁以上老年人两小时服务受益对象达6585人，服务工单数为3.45万单。红谷滩区成立168个志愿服务队，联动驻区医疗机构、帮扶单位，开展义诊送诊、文艺汇演等志愿活动1500余场。南昌县为莲安南路社区患有阿尔兹海默症老年人发放20块GPS定位手环，以智能手段实时了解患病老年人活动轨迹。

　　群众踊跃投身参与，激发智慧养老活力

　　在智慧养老稳步前行之际，南昌广大民众展现出较高热情，积极参与，为这一进程持续注入蓬勃的生命力。众多老年人主动响应政府号召，踊跃参与智能设备应用培训课程，欣然融入了数字化的养老新风尚。与此同时，年轻一代亦不甘落后，他们承担起为家中长辈安装养老应用程序的任务，密切关注其健康状况。这些举措极大增强了民众的参与感与热情，进一步推动智慧养老理念深入人心。

　　调研显示，南昌老年人投身智慧养老的热情不断高涨，受访对象中约有27.0%的老年人体验过智慧养老服务。从体验项目来看，受访老年人对学习中医养生、防金融诈骗课程及线上麻将游戏等服务感兴趣，以线上学习（27.8%）和线上娱乐（23.5%）为主，线上购物（20.9%）次之。从服务满意度来看，受访老年人对智慧养老服务满意度整体较高，以非常满意（48.7%）为主，比较满意（30.4%）次之。从使用过的智能产品来看，以智能手机（49.4%）和智能电视（32.8%）为主，智能血压（糖）仪（9.8%）次之。