本报讯 “小家政”关联“大产业”、托起“大民生”，家政服务业不仅是与千家万户息息相关的民心工程，也是与促进消费、扩大就业紧密联系的民生事业。近期，国家统计局武汉调查队采取“调研+问卷”的形式开展了家政服务业发展状况专题调研，了解全市家政服务业政策举措落地见效情况。调研结果显示，武汉市扎实推进家政服务“十项行动”，不断扩大家政服务市场供给，行业发展趋向专业化和细分化。

　　——家政服务供给充足。当前武汉市与家政相关的居民和家庭服务经营主体超3000家，小微企业是家政行业市场主流。家政企业宣传方式与时俱进，信息化、现代化和传统方式相互融合，调研结果显示，家政服务宣传中，口口相传方式占比26.7%，免费上门服务方式占比20.0%，文艺汇演、传单、广告牌等户外宣传方式占比13.3%，电视、广播、报纸等传统媒体途径占比20.0%，抖音、小红书等网络宣传途径占比20.0%，形式丰富多样。

　　——管理模式以中介制为主。家政企业对从业人员的管理模式主要有中介制和员工制两种。中介制因其操作简单、风险小，成为企业经营模式的主要选择。员工制对企业的经营管理水平要求较高，需要有稳定的订单支撑。以受访企业武汉尔邦家政有限公司为例，其有员工制员工350名左右，而中介制员工每年有上千名上岗，专门从事入户保洁、家电清洗、居家养老等服务。

　　——从业人员趋于细化。调研结果显示，从性别比例看，家政从业人员中女性占87.2%，以“娘子军”为主力骨干；年龄结构上，41岁以上的占74.4%，年龄结构偏大；文化程度方面，以高中及大专为主，占59.0%，初中及以下占30.7%，大学本科及以上占10.3%，总体学历层次不高；职业类别方面，养老护理占20.5%，月嫂占33.4%，育婴嫂占7.7%，保洁占20.5%，保安占5.1%，其他（全部业务）占12.8%，职业趋于细化。

　　——薪资分化现象明显。从调研结果来看，家政服务行业的收入分化比较明显，其中收入在5000-6000元间的，占13.1%。6000元以上薪资收入中，6000-8000元的，占23.7%；8000-10000元的，占23.7%；10000元以上的，占2.6%。6000元以上的薪资主要是从家政中细化出来的月嫂、育婴嫂等的薪资水平，由于工作专业要求高，相应工资薪酬水平较高。

　　——员工权益保障有力。调研发现，在上岗前保障员工权益方面，采取安全培训、法律知识培训、雇主与员工签订合同等举措的均达100%。对于员工出现意外时的权益保障，41.3%的受访公司负责担保，保险公司负担的占比54.4%，员工自负的占比只有4.3%，权益保障状况较好。沈智红