■ 马祖儿

　　近期，北京市经济技术开发区经济发展局、经济社会调查队，紧抓人工智能发展机遇，积极融入区内未来产业发展规划，打造统计数字人智慧平台，创新统计服务路径，智慧统计建设又上新台阶。

　　根据北京市统计局印发的《北京市统计局智慧统计建设暨大数据应用工作要点（2024）》文件中“优化统计业务流程，提升统计管理水平”的工作要求，对统计调查对象培训和答疑已成为日常使用和推广过程中亟待解决的难题。北京市经济技术开发区扩区以来，区内规上企业数量大幅增加，五经普后更是迎来企业“升规潮”，对统计培训、答疑提出了更高要求。针对这种现状，经开区局队委托专业团队，运用人工智能、大模型技术，建设集统计培训、智能问答、互动宣传于一体的智慧统计服务平台。

　　经开区局队发挥统计数字人平台技术优势，以统计制度为基础，将数字人与统计培训生动结合，形成数字人培训课程，确保培训内容生动有趣，又具备高度的专业性。课程设置上力争做到小而精，重点知识一目了然。通过提取课程中的重点指标、重点报表作为关键词，帮助企业快速有效地找到需要学习的内容和重点知识。在数字人平台上线以后，企业可自行选择学习时间，随时暂停或倍速播放视频，以往培训受时间、场地限制的问题得到了极大缓解，进一步夯实统计基础数据质量。

　　经开区企业数量多，答疑需求较高，以往企业多通过电话、微信的方式咨询统计专业问题，但受制于人工服务的时空局限性，在报表高峰期，无法随时为企业提供专业的统计服务。为此，经开区局队整理统计制度及企业常用问答资料数据库，利用智能算法框架，开发统计大模型智能问答功能。企业可随时随地对专业问题进行提问，大模型将对企业所提出问题进行针对性地回答，以满足不同企业的答疑需求，大大提高统计服务工作效率。同时大模型会存储已进行的对话内容，以支持后续不断训练优化。

　　在充分调研了解企业应用场景后，经开区局队在数字人智慧平台搭建“统计元宇宙”虚拟场景，模拟线上学习与工作环境，为学员沉浸式学习及实操提供数字化载体，让学习和使用体验更加真实、丰富。目前，平台设立了主教学楼、普法课堂、数说北京栏目三个场景。企业可在主教学楼内可进行在线课程学习，在普法课堂场景内观看统计普法视频，在《数说北京》栏目场景中观看社会热点视频，通过生动形象的传播方式增强统计宣传趣味性。

　　针对传统企业培训效果难以监测的情况，统计数字人智慧平台采用可视化数据驾驶舱，通过单独设立管理后台，方便设置企业登录方式及课程章节排布；同时，驾驶舱还可实时更新用户能力雷达图，企业的登录情况与学习时间一览无余，方便实时监测培训效果，有助于统计机构更好地提升统计服务能力。

　　“统计数字人不受传统工作的时空限制，能随时响应企业需求，提供统计服务，达到即时交互、即时培训、即时答疑的目的。”北京经济技术开发区经济发展局相关负责人表示，“通过引入统计数字人智慧平台，我们的统计服务正在从人工服务到人机协作、再到智能交互转变，既解放了人力，又极大地提高了统计工作质效。”

　　在2025年，经开区局队将持续对数字人平台进行优化，添加相关拓展内容与规则，增加更丰富的多元互动场景，完善管理端功能，以提升整体稳定性。同时提升统计培训、答疑工作的便捷性，继续推动统计服务水平迈上新台阶。