■ 蔡建松

　　电子记账作为统计调查信息化建设在住户调查领域的具体运用，是推进统计调查现代化的有效抓手。笔者结合新样本运行以来住户调查工作实际，就在电子记账背景下如何提升住户调查数据质量谈几点思考。

　　当前，电子记账背景下住户调查工作主要存在三方面困难。

　　一是记账户面临新困难。对部分年龄较大或不能熟练使用电子设备的记账户来说，在使用电子记账软件过程中常常会遇到技术问题或操作困难。如有时记账户因设置的登录密码过于简单而被系统重置导致无法登录，需要基层统计机构花费时间帮助重新登录并做好解释工作等。

　　二是调查员面临新挑战。和纸质账本相比，电子记账有自动匹配编码的功能，部分记账户根据自己理解的电子记账项目输入某项品名，平台就会自动找到相应的编码，而实际上有时匹配的编码与实际记账条目存在偏差，如果调查员不细致审核就会错过，这也给调查数据质量增加了新的风险点。

　　三是平台、软件有待完善。平台的审核功能不够完善，不能及时跳转因操作不当或者误选导致的错误。记账软件不够稳定，有时会出现无法登陆、无法上报数据、闪退等现象，同时还存在软件字典库不够契合地方方言，导致记账项没有编码，个别记账项单位不符合消费习惯等问题。

　　针对上述问题，笔者认为可以从四个方面发力，进一步提升电子记账背景下住户调查数据质量。

　　一是加大宣传力度，提高记账户配合度。一方面借助传统媒体宣传收入数据等统计成果，提高公众对住户调查工作的认识；利用社交媒体平台扩大宣传影响力，推送住户宣传文章、发布记账技巧等，激发记账户的兴趣和责任感。另一方面结合“中国统计开放日”等统计重大时间节点，根据不同社区的特点和需求制定针对性的宣传计划，使住户调查工作更具有亲和力和感染力。

　　二是加强队伍建设，创新访户形式。精选具备责任心和共情能力的人员，通过培训课程、角色扮演和实践训练等方式定期提供培训和考核，强化辅导记账能力。创新访户形式，采取制度考评、电话访问、微信交流及入户访问等方式，加强访户工作，增加与记账户的交流，及时掌握记账户家庭情况，了解记账户在电子记账中遇到的困难、疑问，针对性地进行指导、解答。

　　三是严格开户审核，强化指导管理。一方面要严格把好准入关，要按户审核、分类对待，清楚每个记账户的情况，选择合适的记账方法，试行电子记账的记账户必须进行两个月的平行记账期，做到“成熟一户，发展一户”，不能为追求电子化率而“一刀切”。另一方面要开展分级管理和精细化培训，建立记账户评价制度，根据记账质量将记账户分为不同等级，针对不同等级的记账户提供相应的培训方案和支持。对于质量较低的记账户，加强访户和辅导支持，增设每周记账辅导和交流谈心环节，帮助他们提升记账能力和责任意识。

　　四是进一步完善平台、软件功能。一方面进一步优化住户调查平台功能，加强对平台的维护和升级，确保稳定性和安全性。定期进行系统维护和性能测试，提高使用体验。另一方面进一步优化“e记账”软件，可继续完善条形码抓取、语音记、记账模板等功能，提高记账效率和用户便捷性。

　　（作者单位：国家统计局抚州调查队）