■ 黄蓉

　　近期，国家统计局湖北调查总队在武汉、黄石、宜昌等8个地市对51家快递企业、330家农产品商户、1132位农村居民开展“快递进村”服务乡村振兴情况专项调查，走访当地邮政管理部门，了解当前湖北省农村寄递物流体系建设进展及助力乡村振兴成效情况。调查结果显示，湖北农村寄递物流体系建设渐具规模，村级网点建设不断完善，在促进农产品销售增收、改善农村消费环境等方面发挥了积极作用。

　　村级网点建设不断完善

　　调查显示，“快递进村”工程启动以来，各地积极探索推广邮快合作、快快合作、“供销+快递”以及“快递+电商+农特产品+农户”等发展模式，为畅通工业品下行、农产品上行渠道奠定坚实基础。从8个市州实现快递进村的建制村数量占全部建制村数量的比重看，多数调查地市快递进村覆盖率超过80%。

　　各地政府注重加强村级站点规范化建设，90.2%的受访快递企业设置了村级站点。其中，97.8%的站点配备1-3名从业人员，95.7%的站点拥有货架，76.1%的站点拥有电话，60%以上的站点拥有电脑、手持终端、称重电子秤、摄像头、扫描设备，自有车辆、包装设施、保险设施的拥有率相对偏低。

　　农产品“运得出”更顺畅

　　调查发现，农村寄递物流体系建设可以带动农产品线上销售。49.4%的受访农产品商户通过互联网电商平台或微信群朋友圈等渠道销售农产品，且使用线上销售渠道的农户农企中，97.2%认为线上渠道能帮助农产品扩销。线上销售渠道的销量和收入占比达到三成以上的占50.5%，其中28.0%在三到五成、17.8%在五到七成、4.7%在七成以上。受访对象湖北某食品有限公司负责人表示，公司电商销售订单占到总销量五到七成，销售平稳期时每天有千单左右，电商业务的成功很大程度上得益于快递便捷。

　　83.5%的受访对象对目前快递服务表示满意。一方面是平时寄件方便，54.7%反映快递公司会上门取件，22.6%反映虽然需要自行到点寄件，但快递网点很近。另一方面是快递服务时效性较强，62.3%反映农产品下单当天即可发出，98.1%反映寄往省内一般不超过3天到货，92.5%反映寄往省外一般不超过4天到货。

　　消费品“进得来”更多样

　　作为全面推进乡村振兴的重要举措，快递进村给农村居民带来诸多好处。调查显示，86.0%的受访农村居民认为最大的好处是网上购物更方便了。67.8%的受访对象每月收寄快递的频率在5次以内，32.2%每月收寄快递超过5次。从网购商品种类看，排在首位的是衣着类商品，占81.2%，其次是日用品、家用纺织品、家具家电、教育文化类商品、食品烟酒类商品和交通通信类商品，分别占58.1%、29.0%、26.1%、22.1%、22.0%和17.7%。

　　由于快递运转效率较高、配送服务保障较好，超过95%的人对目前快递服务感到满意。从网购到货时间看，网购省内商品时，80.2%表示3天内能收到商品；网购省外商品时，72.5%表示3-4天能收到商品。从配送服务保障看，72.9%不常遇到或从未遇到货物严重破损或丢失的情况，92.2%取快递时不需要另外交服务费。

　　与城镇地区不同，农村地区快递服务仍存在运营成本高、农产品寄递需求兑现不充分以及村级站点持续优质运营不足等方面难题，亟需政府部门加大政策扶持，一方面刺激农村居民消费需求释放，另一方面针对“快递进村”给予资金补贴、提供分拣场地、增配村村通客车、优化农村道路等。同时，加大农村寄递物流体系建设投资力度，吸引更多优质快递企业进入农村市场，激励更多高素质人才投身农村快递行业。