■ 张健

　　辅调员是连接调查队与记账户之间的重要纽带，在住户调查工作中承担着重要角色，尤其是在新样本刚刚落户之际，不仅是建立第一印象，而且在保证后期样本稳定，记账能力稳步提高的过程中，辅调员的作用都不容忽视。笔者就如何提升辅调员管理水平谈几点个人见解。

　　采取直接调查方式，配备专职人员包点包户。采取直接调查方式，积极协调当地政府配备专职调查员开展住户调查工作，主要负责账页编码、问卷更新等业务性较强的任务，而社区的辅调员则主要负责对户沟通、提醒记账等辅助性工作，两者之间相互配合，不仅能减少社区辅调员的工作压力，还能接触到自己最熟悉的工作内容，发挥出各自本职岗位中最大效能，保证源头数据质量。

　　提高访户调查频率，增强与辅调员情感联系。访户是拉近与辅调员之间距离的最好方式，辅调员在陪访的过程中不仅可以学习住户调查的业务知识，还可以在共同解决记账户困难的过程中建立起情感联系。同时也要让辅调员对统计调查有归属感，坚持走访看望，科室人员要经常沟通联系，对有困难的辅调员给予足够的关心，如果有生病住院的情况发生，也要及时派人前去慰问，将温情体现在每一个细节。

　　多方联手形成合力，利用奖惩机制进行管理。一方面利用区、街道各级部门之间的合力，让辅调员明白住户调查是社区工作中的重要一环，克服麻痹思想、松劲情绪，毫不松懈配合好住户调查任务；另一方面紧紧围绕国家统计局和调查总队工作要求，对各样本点进行季度考核、月度通报，使其看清自身差距，有侧重点进行补强，同时对优秀的辅调员给予适当的精神奖励和物质奖励，多方面提高辅调员的工作积极性。

　　注重培训核心内容，稳步提升专业实战能力。一是分区开展培训，借鉴以往经验，大规模培训效果甚微，要多以线下“小班”形式开展，要充分发挥住户科骨干力量，整合资源，分工明确；二根据辅调员的工作要求和能力特点，围绕目前重点工作展开培训，减少填鸭式的问卷指标解释，着重讲解纸质账本的注意事项和电子记账的功能模块；三是提高实际动手能力，要求辅调员下载官方统计e记账软件，按照要求记录家庭生活收入支出，通过自身动手操作软件熟悉电子记账特征，从而更好地服务记账户。（作者单位：国家统计局朝阳调查队）